EDUCACIÓN TIC


Webinar - Sus Redes Sociales Son Clave Para El Servicio En Terreno. On - Demand

Fecha de Publicación: 2017-12-05 16:25:43
Webinar - Sus Redes Sociales Son Clave Para El Servicio En Terreno.

 

¿Alguna vez se ha visto enfrentado a reclamos en sus redes sociales y sin capacidad de reacción para atender a los usuarios o darles una respuesta satisfactoria? Imagine el impacto en su marca el no reaccionar a tiempo.

Con Microsoft Social Engagement, Dynamics 365 CRM Customer Services y Field Services podrá gestionar desde el post, la creación del caso de servicio hasta el agendamiento de un técnico en terreno para que atienda al usuario con su inconveniente.

Únase a nosotros en este webinar y convierta a sus redes sociales en un punto más de contacto, brinde respuestas a tiempo y genere fidelización con un excelente servicio al cliente.

 

Agenda:

  • Introducción
  • Integración de los Módulos Microsoft Social Engagement, Dynamics CRM Customers Services y Dynamics 365 Field Services
  • Demo Redes sociales como un nuevo punto de contacto
  • Preguntas


Ponente
Alfonso Casanova – Presales Dynamics 365

Ingeniero Civil en Computación e Informática con experiencia en el levantamiento de requerimientos y adaptación de procesos de negocio, además de consultoría en Microsoft Dynamics CRM.

 

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